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    易果隐私權政策 下載

     

    提示條款:

    您的信任對我們非常重要,我們深知個人信息對您的重要性,我們将按法律法規要求,采取相應安全保護措施,盡力保護您的個人信息安全可控。鑒此,易果(或簡稱“我們”)制定本《易果隐私權政策》(下稱“本政策 /本隐私權政策”)并提醒您:

    本政策适用于易果産品或服務。如我們關聯公司産品或服務中使用了易果提供的産品或服務但未設獨立法律聲明及隐私權政策的,則本政策同樣适用于該部分産品或服務。

    需要特别說明的是,本政策不适用于其他第三方向您提供的服務。例如易果上的賣家依托易果向您提供服務時,您向賣家提供的個人信息不适用本政策。

    本政策與您使用我們的服務關系緊密,我們建議您仔細閱讀并理解本政策全部内容,做出您認為适當的選擇。我們努力用通俗易懂、簡明扼要的文字表達,并對本政策中與您的權益存在重大關系的條款,采用粗體字進行标注以提示您注意。

    您使用或繼續使用我們的服務,即意味着同意我們按照本政策收集、使用、儲存和分享您的相關信息。

    如對本政策或相關事宜有任何問題,請通過客服與我們聯系。

     

    本政策将幫助您了解以下内容:

    1、          我們如何收集和使用您的個人信息

    2、          我們如何使用Cookie和同類技術

    3、          我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

    4、          我們如何保護您的個人信息

    5、          您的權利

    6、          我們如何處理未成年人的個人信息

    7、          您的個人信息如何在全球範圍轉移

    8、          本政策如何更新

    9、          如何聯系我們

    一、     我們如何收集和使用您的個人信息

    我們會出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的個人信息:

    (一)幫助您成為我們的會員

    為成為我們的會員,以便我們為您提供會員服務,您需要提供手機号碼、電子郵箱地址,并創建用戶名和密碼。如果您僅需使用浏覽、搜索等基本服務,您不需要注冊成為我們的會員及提供上述信息。

    在您主動注銷賬号時,我們将根據适用法律法規的要求盡快使其匿名或删除您的個人信息。

    (二)為您展示和推送商品或服務

    為改善我們的産品或服務、向您提供個性化的信息搜索及交易服務,我們會根據您的浏覽及搜索記錄、設備信息、位置信息、訂單信息,提取您的浏覽、搜索偏好、行為習慣、位置信息等特征,基于特征标簽進行間接人群畫像并展示、推送信息。

    (三)向您提供商品或服務

    1 、您向我們提供的信息

    為便于向您交付商品或服務,您需提供收貨人姓名、收貨地址、收貨人聯系電話。如果我們委托第三方向您交付時,我們會在征得您同意後将上述信息共享給第三方。如果您拒絕提供此類信息,我們将無法完成相關交付服務。

    為完成交易,您可能需要提供第三方支付賬号(如支付寶、微信等)并選擇付款方式,以便我們了解您的支付狀态。

    您可以通過易果為其他人訂購商品或服務,您需要提供該實際訂購人的前述個人信息。向易果提供該實際訂購人的前述個人信息之前,您需确保您已經取得其授權同意。

    2 、我們在您使用服務過程中收集的信息

    為向您提供更契合您需求的頁面展示和搜索結果、了解産品适配性、識别賬号異常狀态,我們會收集關于您使用的服務以及使用方式的信息并将這些信息進行關聯,這些信息包括:

    設備信息:我們會根據您在軟件安裝及使用中授予的具體權限,接收并記錄您所使用的設備相關信息(例如設備型号、操作系統版本、設備設置、唯一設備标識符、使用的移動應用和其他軟件信息等軟硬件特征信息)。

    日志信息:當您使用我們的網站或客戶端提供的産品或服務時,我們會自動收集您對我們服務的詳細使用情況,作為有關網絡日志保存。例如您的搜索查詢内容、IP地址、浏覽器的類型、電信運營商、使用的語言、訪問日期和時間及您訪問的網頁記錄等。

    位置信息,指您開啟設備定位功能并使用我們基于位置提供的相關服務時,收集的有關您位置的信息,包括:您通過具有定位功能的移動設備使用我們的服務時,通過GPSWLAN等方式收集的您的地理位置信息(例如IP 地址、GPS位置以及能夠提供相關信息的WLAN接入點、藍牙和基站等傳感器信息);您或其他用戶提供的包含您所處地理位置的實時信息,例如您提供的賬戶信息中包含的您所在地區信息,您或其他人上傳的顯示您當前或曾經所處地理位置的共享信息,您或其他人共享的照片包含的地理标記信息;您可以通過關閉定位功能,停止對您的地理位置信息的收集。

    請注意,單獨的設備信息、日志信息、位置信息等是無法識别特定自然人身份的信息。 如果我們将這類非個人信息與其他信息結合用于識别特定自然人身份,或者将其與個人信息結合使用,則在結合使用期間,這類非個人信息将被視為個人信息,除取得您授權或法律法規另有規定外,我們會将該類個人信息做匿名化、去标識化處理。

    為展示您賬戶的訂單信息,我們會收集您在使用我們服務過程中産生的訂單信息用于向您展示及便于您對訂單進行管理。

    當您與我們聯系時,我們可能會保存您的通信/通話記錄和内容或您留下的聯系方式等信息,以便與您聯系或幫助您解決問題,或記錄相關問題的處理方案及結果。

    3 、我們通過間接獲得方式收集到的您的個人信息

    為确認交易狀态及為您提供售後與争議解決服務,我們會通過您基于交易所選擇的交易對象、支付機構、配送公司等收集與交易進度相關的您的交易、支付、配送信息,或将您的交易信息共享給上述服務提供者。

    當您通過我們産品或服務使用上述服務時,您授權我們根據實際業務及合作需要從我們關聯公司處接收、彙總、分析我們确認其來源合法或您授權同意其向我們提供的您的個人信息或交易信息。

    (四)為您提供安全保障

    為提高您使用我們及我們關聯公司、合作夥伴提供服務的安全性,确保操作環境安全與識别會員賬号異常狀态,更好地保護您或其他用戶或公衆的人身财産安全免遭侵害,更好地預防釣魚網站、欺詐、網絡漏洞、計算機病毒、網絡攻擊、網絡侵入等安全風險,更準确地識别違反法律法規或易果相關協議規則的情況,我們可能使用或整合您的會員信息、交易信息、設備信息、有關網絡日志以及我們關聯公司、合作夥伴取得您授權或依據法律共享的信息,來綜合判斷您賬戶及交易風險、進行身份驗證、檢測及防範安全事件,并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。

    (五)其他用途

    我們可能會對收集的信息進行去标識化地研究、統計分析和預測,用于改善易果的内容和布局,為商業決策提供産品或服務支撐,以及改進我們的産品和服務,例如使用匿名數據進行機器學習或模型算法訓練。

    我們将信息用于本政策未載明的其他用途,或者将基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會事先征求您的同意。

    (六)征得授權同意的例外

    根據相關法律法規規定,以下情形中收集您的個人信息無需征得您的授權同意:

    1、與國家安全、國防安全有關的;

    2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

    3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;

    4、出于維護個人信息主體或其他個人的生命、财産等重大合法權益但又很難得到您本人同意的;

    5、所收集的個人信息是您自行向社會公衆公開的;

    6、從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

    7、根據您的要求簽訂合同所必需的;

    8、用于維護所提供的産品或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置産品或服務的故障;

    9、為合法的新聞報道所必需的;

    10、學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要,且對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去标識化處理的;

    11、法律法規規定的其他情形。

     

    如我們停止運營易果産品或服務,我們将及時停止繼續收集您個人信息的活動,将停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您,對所持有的個人信息進行删除或匿名化處理。

     

    二、     我們如何使用Cookie和同類技術

    (一)Cookie

    為确保網站正常運轉、為您獲得更輕松的訪問體驗、向您推薦您可能感興趣的内容,我們會在您的計算機或移動設備上存儲CookieFlash Cookie或浏覽器或關聯應用程序提供的其他通常包含标識符、站點名稱以及一些号碼和字符的本地存儲(統稱“Cookie”)。借助于 Cookie,網站能夠存儲您的偏好或購物車内的商品等數據。

    如果您的浏覽器或浏覽器附加服務允許,您可修改對Cookie的接受程度或拒絕我們的Cookie。但如果您這麼做,在某些情況下可能會影響您安全訪問我們的網站,且可能需要在每一次訪問我們的網站時更改用戶設置。

    (二)Cookie同類技術

     Cookie 外,我們還會在網站上使用網站信标、像素标簽、ETag等其他同類技術。

    例如,我們向您發送的電子郵件可能含有鍊接至我們網站内容的地址鍊接,如果您點擊該鍊接,我們則會跟蹤此次點擊,幫助我們了解您的産品或服務偏好以便于我們主動改善客戶服務體驗。網站信标通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素标簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤,則可以随時從我們的寄信名單中退訂。

    ETag (實體标簽)是在互聯網浏覽器與互聯網服務器之間背後傳送的HTTP協議标頭,可代替CookieETag可以幫助我們避免不必要的服務器負載,提高服務效率,節省資源、能源,同時,我們可能通過ETag來記錄您的身份,以便我們可以更深入地了解和改善我們的産品或服務。大多數浏覽器均為用戶提供了清除浏覽器緩存數據的功能,您可以在浏覽器設置功能中進行相應的數據清除操作。但請注意,如果停用ETag,您可能無法享受最佳的産品或服務體驗。

    三、     我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

    (一)共享

    我們不會與易果服務提供者以外的公司、組織和個人共享您的個人信息,但以下情況除外:

    1、在獲取明确同意的情況下共享:獲得您的明确同意後,我們會與其他方共享您的個人信息。

    2、在法定情形下的共享:我們可能會根據法律法規規定、訴訟争議解決需要,或按行政、司法機關依法提出的要求,對外共享您的個人信息。

    3、在您主動選擇情況下共享:若您主動通過易果購買商品和服務,我們會根據您的選擇,将您的訂單信息中與交易有關的必要信息共享給相關商品和服務的提供者以實現您的交易需求,以及後續的售後服務。

    4、與第三方服務商共享:當您通過易果購買商品或服務時,為向您提供第三方配送等服務,我們必須與第三方服務商共享您的個人信息。

    5、與關聯公司間共享:為便于我們基于關聯賬号或統一會員賬号共同向您提供服務,推薦您可能感興趣的信息,識别會員賬号異常狀态,保護易果關聯公司或其他用戶或公衆的人身财産安全免遭侵害,您的個人信息可能會與我們的關聯公司共享。我們隻會共享必要的個人信息(如為便于您使用易果賬号使用我們關聯公司産品或服務,我們會向關聯公司共享您必要的賬戶信息),如果我們共享您的個人敏感信息或關聯公司改變個人信息的使用及處理目的,将再次征求您的授權同意。

    6、與授權合作夥伴共享:我們可能委托授權合作夥伴為您提供某些服務或代表我們履行職能。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授權合作夥伴隻能接觸到其履行職責所需信息,且不能将此信息用于其他任何目的。

    目前,我們的授權合作夥伴包括以下類型:

    1)廣告、分析服務類的授權合作夥伴。除非得到您的許可,否則我們不會将您的個人身份信息(指可以識别您身份的信息,例如姓名或電子郵箱,通過這些信息可以聯系到您或識别您的身份)與提供廣告、分析服務的合作夥伴共享。我們會向這些合作夥伴提供有關其廣告覆蓋面和有效性的信息,而不會提供您的個人身份信息,或者我們将這些信息進行彙總,以便它不會識别您個人。例如,隻有在廣告主同意遵守我們的廣告發布準則後,我們才可能會告訴廣告主他們廣告的效果如何,或者有多少人看了他們廣告或在看到廣告後安裝了應用,或者向這些合作夥伴提供不能識别個人身份的統計信息(例如“男性,25-29歲,位于北京”),幫助他們了解其受衆或顧客。

    2)供應商、服務提供商和其他合作夥伴。我們将信息發送給支持我們業務的供應商、服務提供商和其他合作夥伴,這些支持包括提供技術基礎設施服務、分析我們服務的使用方式、衡量廣告和服務的有效性、提供客戶服務、支付便利或進行學術研究和調查。

    對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人,我們會與其約定嚴格的數據保護措施,要求他們按照我們的說明、本隐私權政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

    (二)轉讓

    我們不會将您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:

    1、在獲取明确同意的情況下轉讓:獲得您的明确同意後,我們會向其他方轉讓您的個人信息;

    2、在易果服務提供者發生合并、收購或破産清算情形,或其他涉及合并、收購或破産清算情形時,如涉及到個人信息轉讓,我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束,否則我們将要求該公司、組織和個人重新向您征求授權同意。

    (三)公開披露

    我們僅會在以下情況下,公開披露您的個人信息:

    1、獲得您明确同意或基于您的主動選擇,我們可能會公開披露您的個人信息;

    2如果我們确定您出現違反法律法規或嚴重違反易果相關協議規則的情況,或為保護易果及其關聯公司用戶或公衆的人身财産安全免遭侵害,我們可能依據法律法規或易果相關協議規則征得您同意的情況下披露關于您的個人信息,包括相關違規行為以及易果已對您采取的措施。例如,若您銷售假貨而嚴重違反易果規則,我們可能會公開披露您的店鋪主體信息與處罰情況。

    3、基于法律的披露:在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下,我們可能會公開披露您的個人信息。

    (四)共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外

    以下情形中,共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意:

    1、與國家安全、國防安全有關的;

    2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

    3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;

    4、出于維護您或其他個人的生命、财産等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

    5、您自行向社會公衆公開的個人信息;

    6、從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

    根據法律規定,共享、轉讓經去标識化處理的個人信息,且确保數據接收方無法複原并重新識别個人信息主體的,不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為,對此類數據的保存及處理将無需另行向您通知并征得您的同意。

     

    四、     我們如何保護您的個人信息

    (一)我們已采取符合業界标準、合理可行的安全防護措施保護您提供的個人信息安全,防止個人信息遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丢失。例如,在您的浏覽器與服務器之間交換數據時受 SSL協議加密保護;我們同時對易果網站提供HTTPS協議安全浏覽方式;我們會使用加密技術提高個人信息的安全性;我們會使用受信賴的保護機制防止個人信息遭到惡意攻擊;我們會部署訪問控制機制,盡力确保隻有授權人員才可訪問個人信息;以及我們會舉辦安全和隐私保護培訓課程,加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

    (二)我們隻會在達成本政策所述目的所需的期限内保留您的個人信息,除非延長保留期征得您的同意或法律有強制的存留要求。

    (三)互聯網并非絕對安全的環境,我們強烈建議您不要使用非易果推薦的通信方式發送您的信息。您可以通過我們的服務建立聯系和相互分享。當您通過我們的服務創建交流、交易或分享時,您可以自主選擇溝通、交易或分享的對象,作為能夠看到您的交易内容、聯絡方式、交流信息或分享内容等相關信息的第三方。

    在使用易果服務進行網上交易時,您不可避免地要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的個人信息,如聯絡方式或聯系地址。請您妥善保護自己的個人信息,僅在必要的情形下向他人提供。如您發現自己的個人信息尤其是您的賬戶或密碼發生洩露,請您立即聯絡易果客服,以便我們根據您的申請采取相應措施。

    請注意,您在使用我們服務時自願共享甚至公開分享的信息,可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息,如您在評價時選擇上傳包含個人信息的圖片。請您更加謹慎地考慮,是否在使用我們的服務時共享甚至公開分享相關信息。

    請使用複雜密碼,協助我們保證您的賬号安全。我們将盡力保障您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術或管理防護設施遭到破壞,導緻信息被非授權訪問、公開披露、篡改或毀壞,導緻您的合法權益受損,我們将承擔相應的法律責任。

    (四)在不幸發生個人信息安全事件後,我們将按照法律法規的要求向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或将要采取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們将以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。

    同時,我們還将按照監管部門要求,上報個人信息安全事件的處置情況。

     

    五、     您的權利

    我們将盡一切可能采取适當的技術手段,保證您可以訪問、更新和更正自己的注冊信息或使用我們的服務時提供的其他個人信息。在訪問、更新、更正和删除前述信息時,我們可能會要求您進行身份驗證,以保障賬戶安全。您有權利查詢、更正、管理、删除自己的信息并保護自己的隐私和安全。

    (一)  訪問您的個人信息

    除法律法規規定的例外情況,無論您何時使用我們的服務,我們都會力求讓您順利訪問自己的個人信息。您可以通過如下方式行使您的訪問權利

    1.       賬戶信息:如果您希望訪問或編輯您的賬戶中的個人資料信息、更改您的密碼、添加安全信息等,您可以在您使用的産品中執行此類操作。

    2.       訂單信息:您可以在我們系統中查閱或清除您的訂單記錄,交易記錄及發票記錄等。

    (二)  更正或補充您的個人信息

    當您需要更新您的個人信息時,或發現我們處理您的個人信息有錯誤時,您有權作出更正或更新。您可以自行在我們系統内進行更正,或通過反饋與報錯等将您的更正申請提交給我們。在您進行更新或更正前,我們可能會先要求您驗證自己的身份,然後再處理您的請求。

    (三)  删除您的個人信息

    1.       您可以通過産品中的設置或功能控件删除您的信息。

    2.       發生以下情形,您可以向我們提出删除個人信息的請求:

    a)       如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;

    b)      如果收集、使用您的個人信息,卻未征得您的同意;

    c)       如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定;

    d)      如果我們終止産品運營及服務。

    若我們決定響應您的删除請求,我們還将同時盡可能通知從我們處獲得您的個人信息的主體,要求其及時删除,除非法律法規另有規定,或這些主體獲得您的獨立授權。

    當您從我們的服務中删除信息後,我們可能不會立即從備份系統中删除相應的信息。

    (四)  改變您授權同意的範圍

    1.       您可以通過解除綁定、修改個人設置、删除相關信息等方式撤回部分授權,也可以通過關閉功能的方式撤銷授權。

    2.       當您撤回同意或授權後,我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務,也将不再處理您相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定,不會影響此前基于您的同意或授權而開展的個人信息處理。

    (五)  個人信息主體注銷賬戶

    您可以自行在“幫助中心”頁面(如易果APP“我的易果→幫助中心→常見問題→如何申請注銷易果賬戶”)提交賬戶注銷申請。

    在您主動注銷賬戶之後,我們将停止為您提供産品或服務,根據适用法律的要求删除您的個人信息,或使其匿名化處理。

    (六)  約束信息系統自動決策

    在某些業務功能中,我們可能僅依據信息系統、算法等在内的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益,您有權要求我們做出解釋,我們也将在不侵害易果商業秘密或其他用戶權益、社會公共利益的前提下提供申訴方法。

    (七)  響應您的上述請求

    為保障安全,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份,然後再處理您的請求。

    我們将在15天内做出答複。如您不滿意,還可以通過易果客服發起投訴。

    對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重複、超出合理限度的請求,我們将視情收取一定成本費用。對于與您的身份不直接關聯的信息、無端重複的信息,或者需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者不切實際的請求,我們可能會予以拒絕。

    在以下情形中,按照法律法規要求,我們将無法響應您的請求:

    1、與國家安全、國防安全有關的;

    2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

    3、與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等有關的;

    4、有充分證據表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的;

    5、響應您的請求将導緻您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;

    6、涉及商業秘密的。

     

    六、     我們如何處理未成年人的個人信息

    在電子商務活動中我們推定您具有相應的民事行為能力。如您為未成年人的,我們建議您請您的父母或監護人仔細閱讀本隐私權政策,并在征得您的父母或監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。

    對于經父母或監護人同意使用我們的産品或服務而收集未成年人個人信息的情況,我們隻會在法律法規允許、父母或監護人明确同意或者保護未成年人所必要的情況下使用、共享、轉讓或披露此信息。

     

    七、     您的個人信息如何在全球範圍轉移

    我們在中華人民共和國境内運營中收集和産生的個人信息,存儲在中國境内,以下情形除外:

    1、法律法規有明确規定;

    2、獲得您的明确授權;

    3、您通過互聯網進行跨境交易等個人主動行為。

    針對以上情形,我們會确保依據本隐私權政策對您的個人信息提供足夠的保護。

     

    八、     本隐私政策如何更新

    我們的隐私權政策可能變更。

    未經您明确同意,我們不會限制您按照本隐私權政策所應享有的權利。我們會在專門頁面上展示最新版的隐私權政策,供您查閱。

    對于重大變更,我們還會提供更為顯著的通知(包括我們會通過易果公示的方式進行通知甚至向您提供彈窗提示)。

    本政策所指的重大變更包括但不限于:

    1、我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;

    2、我們在控制權等方面發生重大變化。如并購重組等引起的所有者變更等;

    3、個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;

    4、您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;

    5、我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時;

    6、個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

    我們還會将本隐私權政策的舊版本在頁面展示的鍊接中存檔,供您查閱。

     

    九、     如何聯系我們

    您可以通過以下方式與我們聯系,我們将在15天内回複您的請求:

    1 、如對本政策内容有任何疑問、意見或建議,您可通過易果客服(400-000-7788)與我們聯系;

    2、如發現個人信息可能被洩露,您可以通過易果在線客服投訴舉報;

    如果您對我們的回複不滿意,特别是您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以通過向被告住所地有管轄權的法院提起訴訟來尋求解決方案。

     

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